Por qué todo sigue pasando por usted
No es que su equipo no sirva. Es que nadie más sabe cómo lo haría usted. Cuando las reglas solo existen en su cabeza, cada duda regresa a usted. Y cada vez que la resuelve, confirma que solo usted puede.
Los 4 pasos
- Escriba los 5 procesos que más le preguntan. Cotizar, atender prospectos, cobrar, resolver problemas con clientes, comprar.
- Nombre a un responsable por proceso. No "todos": una persona.
- Mida con 2 o 3 números. Tiempo de respuesta, ventas cerradas, quejas.
- Suelte un proceso a la vez. Revise los números cada semana, no cada tarea.
Dónde entra la IA
Cuando el proceso ya está escrito, la IA puede contestar las dudas del equipo con sus reglas, dar seguimiento a prospectos y armar cotizaciones. Antes de eso, solo automatiza el desorden. Vea por dónde empezar con la IA.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi negocio depende tanto de mí?
Porque las decisiones y las respuestas correctas solo viven en su cabeza. Mientras no estén escritas y con un responsable, cada duda regresa a usted.
¿Cuánto tarda en dejar de depender de mí?
Un proceso se puede soltar en semanas. Sacar al dueño de la operación diaria se trabaja en unos 90 días, un proceso a la vez.
¿Qué procesos dependen hoy de usted?
La autoauditoría se lo muestra en minutos.
Hacer mi autoauditoría
Antonio Covarrubias