Por qué le preguntan
No es flojera. Si equivocarse le cuesta un regaño y preguntar no cuesta nada, siempre van a preguntar. Y cada vez que usted contesta, confirma que la respuesta correcta solo la tiene usted.
Los 4 pasos
- Junte las dudas de una semana. En una nota, cada vez que alguien le pregunte algo.
- Escriba la respuesta como regla. No "esta vez sí", sino "siempre que pase X, se hace Y".
- Ponga límites de decisión. Por ejemplo: descuentos hasta 5% sin preguntar; más, con autorización.
- Cargue las reglas en un asistente con IA. El equipo le pregunta al asistente; a usted solo le llega lo que no está escrito.
La señal de que funciona
Las preguntas no desaparecen: cambian. En vez de "¿cuánto le cobro?", le llegan casos nuevos que de verdad necesitan su criterio. Cada caso nuevo se vuelve otra regla. Vea cómo delegar sin perder el control.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago que mi equipo deje de preguntarme todo?
Junte las dudas de una semana, escriba cada respuesta como regla, defina qué puede decidir cada quien sin preguntar y ponga esas reglas en un asistente con IA.
¿Un asistente de IA puede contestar las dudas de mi equipo?
Sí, si tiene sus reglas escritas. Contesta con sus criterios y solo le pasa a usted lo que no está escrito.
¿Cuántas preguntas le llegan al día?
La autoauditoría le muestra qué procesos le regresan todo a usted.
Hacer mi autoauditoría
Antonio Covarrubias