La prueba más honesta
Tomar una semana de vacaciones es la mejor auditoría que existe: lo que se cae mientras usted no está es justo lo que depende de usted. Por eso conviene prepararla como un proyecto, no como un permiso.
El plan de 30 días
- Semana 1: anote todo lo que solo usted resuelve. Cada duda, cada autorización, cada llamada.
- Semana 2: escriba los 5 más frecuentes y nombre a un responsable. Con límites: hasta cuánto puede autorizar sin preguntar.
- Semana 3: ensaye 2 días. No conteste el teléfono de la operación; anote qué se atoró.
- Semana 4: corrija y váyase. Con un reporte diario de 3 números y una sola regla para llamarle: solo si está en riesgo un cliente grande o dinero importante.
El reporte diario
| Número | Por qué |
|---|---|
| Prospectos atendidos y cotizaciones enviadas | Las ventas no se detienen |
| Cobros recibidos | El dinero sigue entrando |
| Problemas abiertos | Nada grande se esconde |
Ese mismo reporte, cuando regresa, es su tablero de todas las semanas. Vea cómo delegar sin perder el control.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo tomar vacaciones si mi negocio depende de mí?
Prepárelo 30 días antes: anote lo que solo usted resuelve, escriba los 5 procesos más frecuentes, nombre a un responsable con límites claros, ensaye 2 días y váyase con un reporte diario de 3 números.
¿Qué hago si algo se cae mientras no estoy?
Anótelo: es el siguiente proceso que hay que escribir. Deje una sola regla para que le llamen: solo si está en riesgo un cliente grande o dinero importante.
¿Qué se caería si se va una semana?
La autoauditoría se lo muestra antes de que tenga que averiguarlo.
Hacer mi autoauditoría
Antonio Covarrubias